Conditions d’utilisation Atlas Pro ONTV

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Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après les « CGU », encadrent l’accès au site atlas-proontv.pro, la souscription aux offres Atlas Pro ONTV, l’utilisation du service, les règles relatives au compte, au paiement, au renouvellement, au support, aux limitations de responsabilité et aux documents légaux associés.

1. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• Atlas Pro ONTV : désigne le service proposé via le site atlas-proontv.pro.
• Site : désigne le site web accessible à l’adresse https://atlas-proontv.pro/.
• Service : désigne l’accès fourni à l’utilisateur, selon l’offre souscrite, incluant les fonctionnalités disponibles, l’assistance et les informations de configuration.
• Utilisateur ou Abonné : toute personne qui consulte le site, commande une offre, active un code ou utilise le service.
• Compte ou Accès : désigne les informations permettant d’utiliser le service, par exemple un code, un login, une URL, un portail ou tout autre identifiant fourni.
• Support : désigne l’assistance client disponible via la page support Atlas Pro ONTV, l’email ou WhatsApp.

2. Objet des CGU

Les présentes CGU ont pour objet de définir les règles applicables à la consultation du site, à la souscription, à l’activation, à l’utilisation et au support du service Atlas Pro ONTV.

Elles précisent notamment :

• les conditions de commande et d’activation ;
• les règles d’utilisation du service ;
• les obligations de l’utilisateur ;
• les limites techniques possibles ;
• les règles de renouvellement, remboursement et support ;
• les liens avec les autres documents légaux du site.

3. Acceptation et modification des CGU

L’utilisation du site ou du service implique l’acceptation des présentes CGU. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit s’abstenir de commander, d’activer ou d’utiliser le service.

Atlas Pro ONTV peut mettre à jour les présentes CGU afin de tenir compte d’une évolution du service, du site, des offres, des exigences techniques ou des obligations légales. La version publiée sur cette page est celle applicable à la date de consultation.

4. Souscription, commande et activation

4.1 Conditions de souscription

Pour commander une offre Atlas Pro ONTV, l’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations exactes et à jour ;
• utiliser un moyen de paiement autorisé ;
• vérifier la compatibilité de son appareil avant achat ;
• prendre connaissance des présentes CGU et de la politique de remboursement ;
• ne pas utiliser le service à des fins de revente non autorisée ou de redistribution.

4.2 Vérification de compatibilité

Avant tout achat, l’utilisateur est invité à consulter la page compatibilité Atlas Pro ONTV et les guides d’installation par appareil. La compatibilité peut dépendre du modèle, du système d’exploitation, de l’application utilisée, de la région du store, de la connexion Internet et des réglages réseau.

4.3 Activation de l’accès

Après validation de la commande, les informations d’accès sont envoyées à l’adresse ou au canal indiqué lors de l’achat. Le délai peut varier selon le moyen de paiement, le traitement de la commande ou une vérification de sécurité.

En cas de non-réception, l’utilisateur doit vérifier ses spams, l’adresse fournie, puis consulter le guide code d’activation, délai de réception et suivi de commande.

5. Durée, expiration et renouvellement

5.1 Durée de l’accès

La durée du service dépend de l’offre sélectionnée lors de la commande : essai, 1 mois, 3 mois, 12 mois ou toute autre formule affichée sur le site au moment de l’achat.

5.2 Expiration

À l’expiration de la durée souscrite, l’accès peut cesser automatiquement. L’utilisateur est responsable du suivi de la date d’expiration de son abonnement.

Si un code semble expiré ou refusé, il convient de consulter la page code expiré : que faire ? avant de contacter le support.

5.3 Renouvellement

Le renouvellement peut être effectué depuis la page renouvellement Atlas Pro ONTV ou depuis la page tarifs. Pour éviter une coupure, l’utilisateur est invité à renouveler avant la date d’expiration.

6. Tarifs et paiement

6.1 Tarifs

Les prix applicables sont ceux affichés sur la page tarifs Atlas Pro ONTV au moment de la commande. Les offres, promotions, durées et conditions peuvent évoluer.

6.2 Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure carte bancaire, PayPal, crypto ou autres options affichées au moment de la commande. Certains moyens peuvent être temporairement indisponibles ou soumis à vérification.

Pour les refus de paiement, les moyens acceptés et les conseils de sécurité, consultez la page paiement sécurisé Atlas Pro ONTV.

6.3 Sécurité des paiements

Atlas Pro ONTV met en place des mesures destinées à sécuriser le parcours de commande. L’utilisateur doit toutefois vérifier qu’il se trouve bien sur le domaine officiel atlas-proontv.pro avant tout paiement.

7. Utilisation autorisée

L’accès fourni est destiné à une utilisation personnelle, privée et conforme à l’offre souscrite. L’utilisateur s’engage à respecter les limites techniques ou commerciales liées à son pack, notamment la durée, le nombre d’écrans, le nombre d’appareils autorisés et les règles d’utilisation simultanée.

7.1 Identifiants et sécurité

L’utilisateur est responsable de la conservation et de la confidentialité de ses identifiants, codes, liens, URL ou informations d’accès. Tout partage non autorisé peut entraîner une suspension, une limitation ou une résiliation de l’accès.

7.2 Changement d’appareil

En cas de changement d’appareil, l’utilisateur doit suivre les étapes prévues sur la page transfert de compte et changement d’appareil. Un usage simultané supérieur à l’offre souscrite peut bloquer ou limiter l’accès.

8. Utilisations interdites

L’utilisateur s’interdit notamment de :

• revendre, redistribuer ou partager l’accès sans autorisation ;
• contourner les limites techniques ou commerciales de l’offre ;
• utiliser des scripts, robots, proxys ou outils visant à perturber le service ;
• tenter de modifier, copier, extraire ou détourner les éléments techniques du service ;
• utiliser les informations du service dans un contexte illicite ou non conforme aux lois applicables ;
• fournir de fausses informations lors de la commande ou du support ;
• porter atteinte à l’image, à la sécurité ou au fonctionnement d’Atlas Pro ONTV.

9. Disponibilité, maintenance et qualité

9.1 Disponibilité du service

Atlas Pro ONTV s’efforce de proposer une expérience stable. Toutefois, l’accès peut être affecté par des maintenances, mises à jour, incidents réseau, paramètres d’appareil, restrictions de store, connexion Internet, routeur, Wi‑Fi, DNS, VPN, application tierce ou saturation locale.

9.2 Maintenance

Des opérations de maintenance ou de mise à jour peuvent être nécessaires afin d’améliorer la stabilité, la sécurité ou la compatibilité du service. L’utilisateur peut consulter la page mise à jour et maintenance pour comprendre leur rôle.

9.3 Qualité HD/4K et connexion Internet

La qualité d’image dépend notamment de l’appareil, de l’application, du débit disponible, de la stabilité du réseau, du Wi‑Fi, du routeur, de l’Ethernet et des réglages vidéo. La disponibilité de la HD, Full HD ou 4K peut varier selon les conditions techniques.

Guides utiles : débit Internet, Ethernet, Wi‑Fi 5 GHz, réglages 4K.

10. Responsabilités et limitations

Atlas Pro ONTV ne peut être tenu responsable des problèmes résultant d’un appareil incompatible, d’une application tierce, d’une connexion Internet instable, d’un mauvais réglage réseau, d’un VPN, d’un DNS personnalisé, d’une erreur de saisie, d’un partage d’identifiants ou d’un usage non conforme aux présentes CGU.

La responsabilité d’Atlas Pro ONTV ne saurait notamment être engagée en cas de :

• mauvaise configuration de l’appareil ou de l’application ;
• débit insuffisant ou Wi‑Fi instable ;
• restriction imposée par un store, un système d’exploitation ou un fabricant ;
• erreur de saisie du code, login, URL ou portail ;
• utilisation d’une application non recommandée ou modifiée ;
• usage non conforme, revente ou partage non autorisé ;
• perte indirecte, perte de données, interruption commerciale ou préjudice immatériel.

11. Résiliation, garantie et remboursement

11.1 Résiliation par l’utilisateur

L’utilisateur peut cesser d’utiliser le service à tout moment. La cessation d’utilisation ne donne pas automatiquement droit à un remboursement de la période restante, sauf conditions prévues par la politique de remboursement.

11.2 Suspension ou résiliation par Atlas Pro ONTV

Atlas Pro ONTV peut suspendre ou résilier un accès en cas de non-paiement, fraude, partage non autorisé, revente, abus, violation des présentes CGU, fausse déclaration ou atteinte au fonctionnement du service.

11.3 Remboursement

Les conditions, délais, exclusions et procédure de remboursement sont détaillés dans la politique de remboursement et dans la page garantie remboursement Atlas Pro ONTV. En cas de contradiction, la page de politique de remboursement publiée sur le site fait référence.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande, du support ou de l’utilisation du site sont traitées conformément à la politique de confidentialité et à la page RGPD.

L’utilisateur dispose des droits prévus par la réglementation applicable, selon les modalités précisées dans les documents dédiés.

13. Propriété intellectuelle

Les éléments du site Atlas Pro ONTV, notamment textes, logos, visuels, structure, design, marques, pages, contenus éditoriaux et éléments graphiques, sont protégés. Toute reproduction, extraction ou réutilisation non autorisée est interdite.

14. Support client

Le support Atlas Pro ONTV accompagne l’utilisateur pour l’activation, l’installation, la connexion, le paiement, le renouvellement, les erreurs techniques et les questions relatives au compte.

Pour accélérer le diagnostic, l’utilisateur doit fournir :

• le modèle de l’appareil ;
• l’application utilisée ;
• le type de connexion : Ethernet, Wi‑Fi 5 GHz, Wi‑Fi 2,4 GHz, 4G/5G ;
• le message d’erreur exact ;
• une capture d’écran si possible ;
• le code ou identifiant partiellement masqué, jamais un mot de passe complet dans un espace public.

Pour trouver la bonne page avant de contacter le support, consultez le centre d’aide Atlas Pro ONTV ou la checklist dépannage.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont rédigées en français. Sous réserve des règles impératives applicables au consommateur, elles sont soumises au droit français. En cas de litige, l’utilisateur est invité à contacter le support afin de rechercher une solution amiable avant toute démarche contentieuse.

16. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU ou l’utilisation du service :

• Email : support@atlas-proontv.pro
• Support : support Atlas Pro ONTV
• Centre d’aide : centre d’aide Atlas Pro ONTV
• WhatsApp : disponible via le bouton flottant du site